to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Yanıtsız Kaldı
3 Temmuz tarihinde Özceylan Bisiklet internet sitesi üzerinden Shimano Ultegra br-6700 fren pabucu da dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Ürünleri hiç kullanmadan, sitede açıkça yazan “koşulsuz şartsız 14 gün içinde iade” ibaresine güvenerek 13 Temmuz’da iade için Yurtiçi Kargo ile Özceylan Bisiklet İnşaat adresine gönderdim.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne iademle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri ödeme gerçekleşti. Site üzerinde yazan iade şartlarına rağmen muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.
Siparişimi Abdurrahman G**** adıyla ve 0551********57 numaralı telefonla vermiştim. İade ürünlerimin tarafıma bilgi verilerek işleme alınmasını ve yasal süreler içerisinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
**Sayın Abdurrahman g., ** Özceylan Bisiklet olarak müşteri memnuniyetine ve yasal hakların korunmasına büyük önem veriyoruz. 13 Temmuz tarihinde tarafımıza ulaşan iade kargonuzla ilgili süreç ve ürünleriniz teknik ekibimiz tarafından hassasiyetle incelenmiştir. Sitemizde yer alan ve Tüketici Kanunu'nca belirlenen "14 gün içinde cayma hakkı", ürünlerin **kullanılmamış**, **montajı yapılmamış** ve **orijinal ambalajının bozulmamış** (yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş) olması şartıyla geçerlidir. Tarafımıza gönderdiğiniz Shimano Ultegra br-6700 fren pabuçları ve diğer 4 ürün üzerinde yapılan kontrollerde; * Tüm ürünlerin orijinal ambalajlarının yırtılarak açıldığı ve formunun bozulduğu, * Ürünlerin bisiklete montajlandığı, * Bu montaj ve kullanım işleminden kaynaklı olarak ürünler üzerinde çizikler oluştuğu tespit edilmiştir. Ürünler "sıfır" niteliğini tamamen kaybettiği ve yeniden satılabilir durumda olmadığı için, yasal mevzuatlar gereği iade talebiniz maalesef onaylanamamaktadır. Sürecin yoğunluğu nedeniyle tarafınıza geç bilgi verilmesinden dolayı özür dileriz. İadesi reddedilen ürünlerinizi tarafımıza bildireceğiniz güncel adresinize geri kargolanacaktır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. **Saygılarımızla, ** **Özceylan Bisiklet**
Hocam ürünleri kullanmadım bile kutuyu yırttım yanımda bıçak yoktu bisikletin parçalarıyla yan yana getirdim sadece
Tarafımıza göndermiş olduğunuz iade ürünlerin paket açılım ve ürünlerin tamamının görüntü kaydı mevcuttur. Dilerseniz bu platformda veya talep edeceğiniz bir adres ile paylaşabiliriz.
