Mersin Özcanlar Kuruyemiş Şubesinde Saygısız Ve Güleryüzsüz Hizmet

07.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.00–10.30 arasında Mersin’deki Özcanlar Kuruyemiş şubesine uğradım. Mağazada görevli E*** Hanım ve yanında bulunan diğer kadın çalışanın tavrından son derece rahatsız oldum. Güler yüz yoktu, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı, müşteriye karşı en temel nezaket bile gösterilmedi.

Mağazadan 3 paket cezerye aldım ve bunları dostlarıma hediye etmek için aldığımı belirttim. Buna rağmen tek poşet verildi, poşet talep ettiğimde ise çalışan “Efendim ben verecektim zaten” şeklinde cevap verdi. Müşterinin söylemesine gerek kalmadan, aldığı ürün sayısına ve amacına göre poşet verilmesi gerekirken bu konuda isteksiz ve anlayışsız bir tavır sergilendi.

Beni bu şubeye arkadaşım özellikle yönlendirmişti, memnun kalacağımı düşünmüştüm ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısız yaklaşım nedeniyle artık kimseyi bu şubeye yönlendirmeyi düşünmüyorum. Personelin maaşı, iş yeri içindeki sorunları veya kendi memnuniyetsizlikleri ne olursa olsun bunun müşteriye bu şekilde yansıtılmaması gerektiğini, Özcanlar Kuruyemiş gibi bir markadan çok daha profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet beklediğimi belirtmek istiyorum.

Bu nedenle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilerek müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve nazik davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum.