Hurmalarda Kalite Yanıltması Ve İade İsteği

11 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’nde, Edemen Et’in yanındaki Canat Kuruyemiş mağazasından hurma satın aldım. Yarım kilo hurma alacaktım ancak kasadaki görevli, 1 kilo olanın daha hesaplı olduğunu söyleyerek beni 1 kilogramlık, benim marka hurmadan almaya yönlendirdi. Kutunun üst kısmındaki hurmalardan tadına baktığımda iri, lezzetli ve düzgün hurmalar olduğunu görünce ürünü bu haliyle kabul ettim.

Eve gelip kutuyu açtığımda ise üst sıradaki hurmalarla alt kısımdakilerin aynı olmadığını fark ettim. Üstte iri ve kaliteli hurmalar varken, altta çarık çürük, küçük ve kurumuş hurmalar konulmuştu. Bu durum, verdiğim paraya karşılık beklediğim ürün kalitesiyle hiç uyuşmadığı için kendimi hem şaşırmış hem de mağdur hissediyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, farklı ürünlerin de yer aldığı toplam alışverişimde hurmanın payı yaklaşık 340 TL civarındaydı.

Mağazada dikkatimi çeken bir diğer nokta, almak istediğim diğer ürünlerin kutularının saydam olması ve üstünün altının net şekilde görünebilmesiydi. Ancak bu hurma kutusunun kasada üst kapağı açılarak sadece üst kısmı gösterilip bu şekilde satış yapılması, bunun bilinçli bir yanıltma yöntemi olduğunu düşündürüyor. Yoğunluğum nedeniyle henüz mağazaya geri dönüp durumu iletemedim fakat bu yaşananı doğru bulmadığım için paylaşma gereği duydum.

Bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da kasada gösterdikleri gibi, üst sıradaki hurmalarla aynı kalitede, iri, taze ve çürük olmayan hurma ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağazanın bu tarz satış yöntemlerini acilen gözden geçirerek başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçmesini istiyorum.