to read complaints and reviews, or file yours.Özçakmak Mobilya (Balıkesir) Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Class_sofa10 markasından Balıkesir Karesi şubesinden oturma grubu aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sıkıntı yaşıyorum. Daha bir yıl dolmadan süngerlerinde çökme oldu ve süngerler değiştirildi, ancak aynı sorun tekrar etti. Ayrıca, iskeletinde de kalitesiz malzeme kullanılmış. Defalarca mağazaya gidip durumu ilettim fakat her seferinde “işler yoğun, bakarız, yaparız” diyerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü elden ödeme ile satın aldım ve şu anda garanti kapsamında değil. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ayıplı mal kapsamında oturma grubunun değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Class Özçakmak / Class Sofa10 Balıkesir mağazasından aldığım koltuk takımında sünger ve kasayla ilgili ciddi sorunlar yaşadım ve bu nedenle ayıplı mal satışı olduğunu düşünüyorum. Ürünle ilgili yaşadığım problemi daha önce Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde iletmeme rağmen firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce yazdığım şikayete Class Özçakmak yetkililerinin hiçbir dönüş yapmamasını, müşteri olarak tamamen görmezden gelinmemi kabul etmiyorum. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Şikayetvar’daki şikayetim dışında firma ile ayrıca telefon ya da mağaza üzerinden herhangi bir görüşmem de olmadı, çünkü oraya yazılan şikayete dahi yanıt verilmedi.
Hem ayıplı ürün satışı hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuk takımıyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda ürünün düzeltilmesini veya gerekirse değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için benimle acilen iletişime geçilmesini istiyorum.
Balıkesir Karesi’deki Öz Çakmak Mobilya’dan Class_Sofa10 adıyla satılan bir oturma grubu aldım, ürün daha aldığım ilk günden beri ayıplı çıktı. Kullandıkları malzemenin kalitesiz olduğu çok kısa sürede ortaya çıktı ve oturma grubundan hiçbir şekilde memnun değilim. Sorunu fark ettiğim andan itibaren firma ile telefon, mağaza ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez görüştüm. Ancak her seferinde “işler yoğun, bakacağım, halledeceğim” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun giderilmedi. Ayıplı olan bu oturma grubumla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve artık net, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Çözüm bulunmadı
