Randevu Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13/08/2025 tarihinde Özbudent Sultanbeyli şubesinde oğlum Ö*** A*** D** için pedodonti uzmanına randevumuz vardı. Randevu saatinden tam 1 saat sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve özür dilenmeden içeri alındık. Tedavi sonrası çocuğumun çenesine de baktırılması gerektiği söylendi ve bugüne, yani ikinci randevuya, ortodonti uzmanı için tekrar çağrıldık. Bugün de yaklaşık 50 dakika bekledik ve bu defa benden sonra gelen bir hastanın bizden önce alınmasıyla mağduriyetimiz daha da arttı.

Her iki randevuda da ne kadar bekleyeceğimiz konusunda hiçbir bilgi verilmedi, gecikmelerle ilgili bir açıklama veya özür de tarafımıza iletilmedi. 13 Ağustos’taki tedavi sonrası 2.000 TL ödeme yaptık, bugün ise herhangi bir işlem için ödeme yapmadık.

Klinikten yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini, randevu sisteminin düzeltilmesini, gecikmelerle ilgili önceden bilgilendirme yapılmasını ve tarafımıza bir özür ile birlikte, tam saatinde alınacağımız özel bir randevu ayarlanmasını talep ediyorum. Böylece bu tür sorunların tekrar yaşanmayacağını göstermenizi bekliyorum.