to read complaints and reviews, or file yours.Özbay Mobilya’da Defolu Teslimatlar Ve Kalitesiz Satış Sonrası Hizmet
Özbay Mobilya'dan aldığımız ürünlerle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın aldığımız ürünler 01.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde daha ilk günden ciddi üretim ve kalite sorunlarıyla karşılaştık. Yatağın demir kısmı, olması gereken sunta taban olmadan eksik şekilde gönderildi. Yemek masasının üst tablası kırık ve silmekle çıkmayan kalıcı yüzey kusurlarına sahipti. Orta sehpanın üzerinde yine silmekle geçmeyen üretim kaynaklı izler bulunuyordu. Yemek konsolu ise birçok yerinden kırık, ezik ve deforme olmuş şekilde teslim edildi.
Tüm bu sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulunduk. 16.06.2026 tarihinde değişim için gelen ürünler ise ilk gelenlerden bile daha kötü durumdaydı. Değişim için gönderilen yatağın suntası kırık, yemek masası yine defolu, orta sehpa yine kusurlu ve konsol tamamen kırık şekilde tarafımıza teslim edilmeye çalışıldı. Sıfır diye satın aldığımız ürünlerin hem ilk teslimatında hem de değişim sürecinde bu kadar özensiz ve kontrol edilmeden gönderilmesi kabul edilemez.
Kalite kontrol yapılmadan müşteriye ürün gönderildiği çok açık ortadadır. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir ve mağduriyetimiz şu anda da devam etmektedir. Yaşadığımız tüm sorunları fotoğraflarıyla birlikte paylaşıyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu yorumu yazıyorum. Özbay Mobilya'nın satış sonrası hizmeti ve kalite anlayışı maalesef beklentilerin çok altında kalmıştır. Sorunumuz kalıcı olarak çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isterim.
Ankara Siteler’deki Özbay Mobilya bayisinden 214.000 TL bedelle aldığımız mobilyalar 01.07.2026 tarihinde teslim edildiğinde daha ilk günden ciddi üretim ve kalite sorunlarıyla karşılaştık. Yatağın demir kısmı, olması gereken sunta taban olmadan eksik şekilde gönderildi. Yemek masasının üst tablası kırık ve silmekle çıkmayan kalıcı yüzey kusurlarına sahipti. Orta sehpanın üzerinde yine silmekle geçmeyen üretim kaynaklı izler bulunuyordu. Yemek konsolu ise birçok yerinden kırık, ezik ve deforme olmuş şekilde teslim edildi. Tüm bu sorunlar nedeniyle değişim talebinde bulunduk. 16.07.2026 tarihinde değişim için gelen ürünler ise ilk gelenlerden bile daha kötü durumdaydı. Değişim için gönderilen yatağın suntası kırık, yemek masası yine defolu, orta sehpa yine kusurlu ve konsol tamamen kırık şekilde tarafımıza teslim edilmeye çalışıldı. Sıfır ve sorunsuz diye satın aldığımız ürünlerin hem ilk teslimatında hem de değişim sürecinde bu kadar özensiz ve kontrol edilmeden gönderilmesi bizim açımızdan kabul edilemez bir durumdur. 21.07.2026 tarihinde üçüncü kez değişime gelen ürünlerde de maalesef tablo değişmedi. Orta sehpada yine üretim kaynaklı izler, yemek masasında deformeler ve konsolun birçok yerinde kırık ve deformeler mevcuttu. 01.07.2026’da teslim edilen ürünler için bugün 21.07.2026 itibarıyla hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Düğün tarihimize az bir süre kalmışken, ödediğimiz yüksek ücrete rağmen ne evimizi düzene sokabildik ne de sorunsuz ürün teslim alabildik; bu süreç bizi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı. Yaşadığımız tüm bu sorunlara ait fotoğrafları şikayete ekleyeceğim. Özbay Mobilya’dan, Ankara Siteler şubesinden aldığımız bu ürünlerin defalarca kez kusurlu şekilde gönderilmesi nedeniyle, ürünlerin gerçekten sıfır, hasarsız ve eksiksiz olacak şekilde tekrar değiştirilmesini ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
