Özbay Mobilya Sürekli Ertelenen Tadilat Ve Artan Ücret Nedeniyle Mağduriyet!

Özbay Mobilya’dan aldığımız l koltuk takımında Eylül sonunda oluşan yanık nedeniyle firma ile iletişime geçtik. En kısa zamanda gelip bakacaklarını söylediler. Yaklaşık bir ay sonra geldiklerinde ise kumaşı alıp eve gelerek tadilat yapacaklarını belirttiler. Kumaşı aldıktan sonra bu kez de yeniden yaklaşık bir ay bekledik ve bu akşam için tadilat yapılacağı söylendi.

Gün içinde aradığımızda 'Gün içinde geliriz, yoğunluk var.' denilerek net bir saat verilmedi. Akşam eşim tekrar aradığında ise aslında gelemeyecekleri, kumaşın araba arkasına bile konulmadığı söylendi. Eğer biz aramasak gelmeyeceklerini ve bilgilendirilmeyeceğimizi sonradan fark edecektik. Kendi aralarında rapor tuttuklarını söylüyorlar ama bizimle ilgilenen, süreci açıklayan, zamanında bilgilendiren kimse yok.

Ayrıca ilk başta tadilat için 3 bin tl civarında bir ücret söylenmişken, yoğunluğu bahane ederek işi sürekli erteledikleri bu süreç sonunda fiyatın 4 bine çıktığı tarafımıza iletildi. Kendi gecikmelerinin ve organizasyon eksikliklerinin bedelini neden benim ödediğimi anlayamıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve yaklaşık iki aydır koltuk tadilatı için bekliyorum.

Firmadan talebim, ek ücret çıkarmadan, verdikleri sözleri tutarak koltuğumun acilen tadilatının yapılması ve süreçle ilgili düzgün şekilde bilgilendirilmemdir.