Hesap Kapatılması ve Para İadesi Sorunu Hakkında Şikayet

Ben Yunus A****. Sadece kendi şahsi harcamalarım için kullandığım ve sadece kendim para yüklediğim Ozan hesabım, “risk birimi uygunsuz gördü” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama sunulmadan kapatılmıştır. Durumu açıklayarak tarafınıza itiraz ettim; bu hesabı sadece ben kullanıyorum, dış kaynaklı bir işlem yoktur dedim. Ancak bu itirazım dikkate alınmadan red yanıtı aldım.

Bu yetmezmiş gibi 10 Temmuz 2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan Hızlı İşlemler’de kayıtlı Ozan hesabınıza yanlışlıkla 74.200₺ gönderdim. Durumu aynı gün bildirerek iade talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış, iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Her aradığımda “sunucu hatası var” cevabıyla oyalandım. Oysa bu teknik bir sorun değil, muhasebenizin çözmesi gereken basit bir iadeden ibarettir.

Bu tutarın en geç 24 saat içinde iade edilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak mahkeme sürecini başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Ayrıca bu vesileyle Ozan sistemini kullanmayı düşünen yatırımcılara da önemli bir uyarıda bulunmak isterim:
Kendi harcaması dışında işlem yapmayan bir kullanıcı olarak hem hesabım kapatıldı hem de param alıkonuldu. Bu tutum, güven temelli finansal sistemlerle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle yatırım yapmadan önce herkesin bu riski göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum.

Bu mesajın dikkate alınarak ivedilikle yanıtlanmasını ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,
Yunus A****