Geç Başlayan Otobüs, Gereksiz Molalar Ve Kaba Personel Tutumu

02.10.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı, Esenler Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na giden Öz Sivas seferinde 19 numaralı koltuk için PNR: 9Q8U079 biletimle yolculuk yaptım. Otobüs, 15 dakika yetişemeyen bir yolcuyu beklediği için geç kalktı ve bu durum tüm yolcuların mağdur olmasına neden oldu.

Ayrıca İstanbul çıkışında gereğinden fazla mola ve duraklama yapıldı, bu yüzden normalde daha kısa sürmesi gereken yolculuk toplamda yaklaşık 4 saatte tamamlandı. Bu kadar sık ve uzun durmalar hem zaman kaybına hem de ciddi bir gecikmeye yol açtı.

Tüm bunların yanında personelin tavır ve iletişimi son derece kaba ve saygısızdı. Yolculara karşı anlayışlı ve çözüm odaklı olmak yerine sert ve tersleyici bir üslup kullanmaları, yolculuğu daha da olumsuz hale getirdi.

Yaşadığım bu gecikme, gereksiz molalar ve personel davranışları nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, sefer planlaması ve mola uygulamalarının gözden geçirilmesini ve personel konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.