Kars Gaziantep Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve İadesiz Bilet

Öz Has Bingöl firmasının Kars’tan Gaziantep’e 10.30 kalkışlı, 9 numaralı koltuk için aldığım ve PNR numarası 1A803E6HA olan seferinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Araç beni Bingöl otogarına bırakıp gitti ve yaklaşık 2 saattir otogarda bekliyorum. Aracın saat 08.30’da geleceği söylendi ancak verilen hiçbir bilgiye uyulmadı.

Bu gecikme nedeniyle ailemle ciddi sorunlar yaşıyorum, geç kalmam durumunda daha büyük sıkıntılar yaşayacağımı defalarca dile getirmeme rağmen firma tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne alternatif bir çözüm sunuluyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca internet üzerinden aldığım 2.000 TL’lik biletimin iadesi de yapılmıyor.

Hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıprandığım bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.