Hilvan Şubesinde Biletim Başkasına Satıldı, Mağdur Oldum

24.08.2026 tarihinde Star Diyarbakır firmasının Hilvan şubesinden Öz Diyarbakır üzerinden Hilvan’dan Bolu’ya gitmek için yaklaşık 22.30 saatine bilet aldım. Ödemeyi şubedeki kişiye ilettim, daha sonra bileti önce erteledim, ardından tekrar öne çektim. Buna rağmen benim daha önce ayırttığım koltuğu başka bir yolcuya sattılar ve ben mecburen iki gün sonrasına tekrar bilet almak zorunda kaldım.

Bu süreçte Hilvan şubesiyle ilgili şikayetimi ilettim. 24.08.2026 günü için 22.30’a olan biletime baktığımda saat 22.00 civarında sistemde biletim görünüyordu. Ancak yaklaşık yarım saat sonra haberim olmadan biletimi iptal edip başkasına sattılar. Hilvan merkeze, otobüse bineceğim yere geldim, hazırlığımı yapmıştım, her şeyim hazırken otobüs beni almadan hareket etti ve mağdur oldum.

Öz Diyarbakır şubesini daha önce şikayet ettiğim için bilerek benimle oyun oynadıklarını düşünüyorum. Telefonda kendilerini arayıp durumu söylediğimde, bana ödeme yapmadığımı, bu yüzden sorumlu tutulamayacaklarını iddia ederek kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. İki kez boşa hazırlanmış olmam, zaman kaybım ve acil işimin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yolcusuna değer vermeyen, bileti keyfi şekilde iptal edip başkasına satan ve şikayet eden müşterisini bu şekilde cezalandıran bu şubenin incelenmesini, bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.