Öz Çakıroğlu Helva İçinde Böcek Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Öz Çakıroğlu markasına ait sade tahinli 900 gr helva aldım. Kutunun dibine geldiğimde helvanın içinde böcek olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında ya da son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu ve bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Durumu markaya ilettim ve görsel paylaşmama rağmen, bana böcek olmadığını, bunun şeker yanığı olduğunu söylediler. Ancak bu açıklamadan kesinlikle tatmin olmadım ve ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse değişim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde ürünün ambalajı ve fotoğrafları da mevcut.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.