Van Anıl Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorunlu Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Van İpekyolu İskele Caddesi’ndeki Van Anıl Mobilya’dan yaklaşık 10 ay önce l koltuk takımı, berjer ve orta sehpadan oluşan tam bir salon takımı satın aldık. Renk olarak farklı bir renk talep etmiştik, 'Tamam, yaparız.' denilerek sipariş alındı ve ürünlerin hazırlanması için 2 ay bekledik.

Ürünler teslim edildiğinde koltuk minderlerinde ters dikimler ve işçilik hataları vardı. Bu nedenle beğenmediğimizi belirttik. Tekrar yapılacağı söylenerek koltuklar geri alındı. Ancak şu an koltuğun oturma alanı adeta dağ gibi kabarık ve bozuk duruyor, rahatça oturulamıyor ve ürün ilk günden beri sorunlu.

Yaklaşık bir ay önce ikinci kez tamir için talepte bulunduğumuzda, 'Kusura bakmayın, yapamayız. Kime şikayet ediyorsanız edin.' şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. 130 bin tl ödeme yaptığımız bu ürün için şu anda bizimle ilgilenen kimse yok. Elimizde fatura ve belgeler de bulunmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

Biz modelini sevdiğimiz için ürünün komple değişimini, ayıpsız ve sorunsuz bir l koltuk takımı ve takımın diğer parçalarının teslim edilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözülmesini istiyorum.