Satın Alınan 1001 TL E-Pin Hesaba Yüklenmedi

Oyuns üzerinden 1001 TL tutarında bir e-pin satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 372481. İşlemi yaklaşık 2 gün önce yaptım. E-pin kodunu ilgili platformda sorunsuz bir şekilde girdim, herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almama rağmen bakiyem hesabıma yansımadı.

İşlemin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bakiyem yüklenmediği için endişe duyuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz oyuns müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, öncelikli olarak buradan durumumun görülmesini ve incelenmesini istiyorum.

Oyuns’ten talebim, bu siparişe ait e-pinin acilen kontrol edilmesi ve hak etmiş olduğum bakiyenin hesabıma derhal yüklenmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya diğer çözümlerin sunulmasını bekliyorum.