to read complaints and reviews, or file yours.Oyuneks Bakiye Yükleme, Ürün Sipariş Sorunu, Bakiye Çekme
Oyuneks sitesine GPay ile ödeme yaparken çok üzün süre beklettiler. Müşteri hizmetlerindeki m** bey'e yazdığımda 5-30dk arası olduğunu söyledi. Bekledikten sonra alakasız bir şekilde 2. kere ödeme bildirimi yapmamı istedi. Bakiyem yüklendikten sonrada ko/cash kategorisinden cash almak istediğimde "günlük 5 kereden fazla bu kategoriden alım yapamayacağım" yazdı bilseydim eğer ben ona göre bakiye yüklerdim. Sonra paramı tekrar çekmemi istediğimde ise "yalnızca satışlardan elde ettiğiniz kazancı çekim olarak alabilirsiniz." cevabını aldım m** bey'den.
Özetle, ödeme yaparken bekletildim. Cash çekmeden önce herhangi bir yerde günlük 5 kere hakkım olduğu yazmıyor. Paramı geri çekemiyorum.
Merhabalar Yasin bey, İlgili konuda yaşanan durumu inceledik ve sizinle doğrudan iletişim kurma çabalarımızın sonuç vermediğini gözlemledik. Yaşanan ödeme sürecinde, GPAY hesaplarında hatalı havale bildirimi nedeniyle ödeme kontrolünüz bir süre bekletilmiş ve GPAY tarafından yapılan ikinci bildirimle doğrulama sağlanarak onaylanmıştır. Bundan sonra, benzer sorunları önlemek amacıyla doğru hesap bilgileriyle bildirim oluşturduğunuzda, GPAY tarafından en hızlı şekilde doğrulama ve onaylama süreci başlatılacaktır. Toplu ürün satın alımı ile ilgili talebiniz canlı desteğe iletilmiş ve çok kısa süre içerisinde başarılı bir şekilde çözümlenmiştir. Ancak, satın alma işleminizi tamamlamanıza rağmen sikayetvar.com üzerindeki şikayetinizi iletmiş olmanız bizi üzmüştür ve düşündürmüştür. Ödeme yapılan tutarın farklı bir banka hesabına aktarımının bankacılık işlemine alındığı için bu durumu destekleyememekteyiz. Ancak, iade işlemleri sadece ödeme yapılan kuruluş üzerinden gerçekleşmektedir ve bu iadeler kesintisiz bir şekilde ödeme yapılan banka hesabına aktarılmaktadır. Herhangi bir bakiyeniz bulunmadığı da gözlemlenmiş ve şikayeti oluşturmadan 22 dk öncesinde başarılı alışverişleriniz görüntülenmiştir. Şikayetiniz ile ilgili durum ile departmanlarımız tarafından inceleme sağlanarak tarafınıza farklı iletişim kanalları üzerinden tarafınızın bilgilendirilmesi gereken hususlarda bilgilendirme sağlanacaktır. Konu hakkında detaylı bilgi almak için iletişim kanallarımızdan iletişim kurabilirsiniz Destek ve İletişim
Merhabalar, Doğru evet sorunum çözüldü ancak ben normal şartlarda 5dk dakika sürüyecek bir işlem için 1 saate yakın zamanım çalındı bu konu hakkında özür beklerdim ama özür dilememeniz beni hem üzmüştür ve düşündürmüştür. Benim sorunum zamanımın çalınması açıkçası. Canlı destek arkadaşa neden 2. Kere GPay ile ödeme bildirimi yaptığımı sorduğumda cevap herhangi bir açıklama yapılmadı "bilmiyorum" bile demesi benim için yeterli. "hatalı havale bildirimi" tabirinizde yanlış çünkü noktası noktasına 2. Kez yaptığım ödeme bildirimini aynı şekilde yaptım. Paramı geri çekmemi istediğimde en son kayıtlı olan banka hesabıma atmak istemiştim oraya atamadığımı şimdi sizden öğreniyorum canlı destekte bilgi vermedi para çek kısmında da öyle bir yazı göremedim. İyi günler.
Ödeme bildiriminizin kontrolü ve sonuçlandırılması sürecinde GPay ödeme sistemi üzerinden yapılan işlemler, yalnızca GPay tarafından yönetilmektedir. Eğer ödeme bildiriminizin iptal edilmesi veya başka bir durumun ortaya çıkması durumunda, lütfen GPay iletişim kanalı aracılığıyla doğrudan iletişime geçerek bilgi talep edebilirsiniz. "Hatalı Havale Bildirimi" bilgisi, GPay tarafından iletilmiştir ve bu konuda tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca, para çekme işlemleriyle ilgili detaylı bilgileri "Para Çek" bölümünde bulabilir ve hangi durumlarda para çekimi sağlanabileceği konusunda bilgi alabilirsiniz. Kullanıcı sözleşmesi ile ilgili detayları kontrol etmek isterseniz, lütfen ilgili bölümü ziyaret edin. Canlı destek üzeriden iade ve ödeme konusunda bilgi tarafınıza anlık olarak detaylı şekilde paylaşıldığı incelemelerimiz sonucu tespit edilmiştir. Tekrar geri dönüşünüz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ek bilgilendirme sağlanması durumunda tarafınıza ilgili birimler tarafından iletişim kurulacaktır. Mutlu günler dileriz.
Hatalı havale bildirimi konusunda size katılmıyorum o konuda yanlışınız var ancak para çekme konusunda dediğiniz gibi açıklama yazmışsınız benim hatam ancak ben ko/cash kategorisinden cash çekmek için para yükledim ancak sitede hiçbir yerde "günlük 5 adet" şeklinde açıklama yok bu durumda benim param sitenizde kalmış oluyor. Canlı destek ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Dediğiniz gibi günlük 5 limitini açtınız cash'imi satın aldım ancak olan benim kaybettiğim zamana oldu.
