Oyuncaklar Ülkesi Mesajlarıma Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

15.04.2026 tarihinde Oyuncaklar Ülkesi adlı internet sitesinden “bicycle green riderback” iskambil kağıdı destesini 799,99 TL tutarında satın almak için kredi kartı bilgilerimi girdim ve ödemeyi tamamladım. ING Bank kredi kartımdan Paytr/OYUN şeklinde görünen işlemle ücret tahsil edildi, ancak buna rağmen ne e-posta adresime herhangi bir sipariş ya da kargo bilgisi geldi ne de site üzerindeki “siparişlerim” bölümünde bir kayıt oluştu.

Dört gün boyunca sitede herhangi bir hareket göremeyince, sitenin müşteriler için belirtilen WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Benden dekont ve ödeme ayrıntıları gibi siparişe ilişkin bilgileri istediler, ben de talep edilen tüm bilgileri gönderdim. Bu aşamadan sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iki gün boyunca aralıklarla yazmama rağmen mesajlarım okunmadı ve tamamen cevapsız bırakıldı.

Şu an itibarıyla kartımdan yaklaşık 800 TL tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ortada ne bir ürün var ne de geçerli bir sipariş kaydı bulunuyor. Ben öncelikli olarak satın aldığım bicycle green riderback iskambil kağıdı destesinin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ya da ortada bir usulsüzlük durumu varsa ödediğim bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.