Çözüldü

Whaley Toy Store'dan Aldığım Manyetik Tren Oyuncağı Teslim Edilmedi Ve İade Talebim!

İrem

948

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayeti buraya yazdıktan birkaç gün sonra ürün tarafıma teslim edildi. Oyuncak güzel, kaliteli görünüyor. Ancak alışveriş deneyimi bizim Türkiye standartlarında alıştığımız online alışverişin çok dışında. Bütün süreç çok güvensiz hissettirdi. Süreçlerini iyileştirmelerini tavsiye ederim.”

Instagram reklamlarında gördüğüm manyetik tren oyuncaklarından almak için whaley.tr (Whaley Toy Store) isimli Instagram hesabı üzerinden 11 Ocak’ta 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartı harcamalarımda “Nordic Sculpt London GB” şeklinde görünüyor. Siparişimin alınmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Instagram hesabını daha sonra tekrar kontrol ettiğimde hesabın birçok kez isim değiştirdiğini fark ettim. Paylaştıkları gönderilere yorum yapılamıyor, yorumlar tamamen kapalı durumda. İlk başta profillerinde WhatsApp iletişim bilgileri vardı, ancak biz mesaj attıktan bir süre sonra bu bilgiyi de kaldırdılar. Kendi web sitelerinde ise ne bir adres ne de başka bir iletişim kanalı yer alıyor.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yanıtlar 2–3 gün sonra ve sadece “gönderilecek” şeklinde geliyor, bunun dışında somut bir bilgi verilmiyor. Ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu durum, beni yanıltıldığım yönünde ciddi şekilde endişelendiriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili firmadan ödediğim 3.800 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Ocak 09:24

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, yanıtlar 2–3 gün sonra ve sadece “gönderilecek” şeklinde geliyor, bunun dışında somut bir bilgi verilmiyor. Ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı, sipariş takip ekranında da kaydım görünmüyor ve tüm bu durumlar dolandırıldığım yönündeki endişelerimi güçlendiriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili firmadan ödediğim 3.800 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Whaley

Merhabalar İrem Hanım. Siparişiniz gecikme olarak üzerinden 2 gün geçmiş. Siparişinizi kontrol ettiğimde cuma günü Sürat Kargo ile teslim edileceğini görüntülemekteyim. Yarın kargonuz hakkında SMS alacağınızı belirtmek isterim. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Whaley

Merhabalar İrem Hanım. Siparişinizi son kez kontrol sağladım. Ve kontrollerim sonucu tarafınıza teslim edilmiş olarak görüntülemekteyim. Eğer yanlış olduğumuzu düşünüyor iseniz talep oluşturabilirsiniz.

İrem

Şikayeti buraya yazdıktan birkaç gün sonra ürün tarafıma teslim edildi. Oyuncak güzel, kaliteli görünüyor. Ancak alışveriş deneyimi bizim Türkiye standartlarında alıştığımız online alışverişin çok dışında. Bütün süreç çok güvensiz hissettirdi. Süreçlerini iyileştirmelerini tavsiye ederim.