to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Yetersiz Ve Kopyala-Yapıştır Yanıt: Teknik Sorularım Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısına Groove G4D 4G LTE 4K UHD araç içi kamera ile ilgili teknik sorular sordum. Özellikle, herhangi bir operatörden alınan M2M data hattı ile uzaktan izleme yapılabiliyor mu, çift yönlü konuşma özelliği var mı ve araç park halindeyken uzaktan izleme mümkün mü gibi detayları öğrenmek istedim.
16.08.2025 tarihinde ilettiğim bu üç soruma detaylı bir yanıt beklerken, satıcıdan yalnızca “Ürünlerimizin açıklama alanları detaylı olarak paylaşılmıştır, inceledikten sonra ihtiyacınıza göre tercihte bulunabilirsiniz, ilginiz için teşekkür ederiz.” şeklinde kopyala-yapıştır ve samimiyetsiz bir cevap aldım. Ardından satıcıya, kopyala-yapıştır cevaplar vermemelerini ve ürünün özelliklerini net şekilde açıklamalarını rica ettim. Ancak bu defa da sorum “uygun bulunmadığı için cevaplanmadı” şeklinde işaretlendi ve yanıtsız bırakıldı.
Müşteri olarak ürün hakkında net bilgi alma hakkımın görmezden gelinmesini ve teknik detay gerektiren sorularımın yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürün açıklamalarında bulunmayan konularda bilgi almak istiyorum. Oyuncakhobi satıcısının müşterilere daha şeffaf, açıklayıcı ve samimi cevaplar vermesini, Hepsiburada’nın ise bu tür durumlarda satıcılara yaptırım uygulamasını talep ediyorum. İstanbul’dan yazıyorum.
Sayın a*********, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hepsiburada.com daki cevaplayamadığınız, yanıtsız bıraktığınız sorumu cevaplayın bu bana yeter. Burada bile kopyala yapıştır cevap veriyorsunuz. Sorumu, sattığınız cihazların özelliklerini bilmediğinizden mi, teknik yeterliliğe sahip olmadığınızdan mı yanıtsız bırakıyorsunuz. Yoksa ürün özelliklerini doğru yansıtmadığınız mı? Sorduğum 3 soruda çok basitti, burada kopyala yapıştır cevap vereceğinize sorularımın cevaplarına yanıt verseydiniz keşke.
Sayın a*********, Şikayetlerinizde hızlı destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
