Satın Alınan Elmas Paketi Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Oyun Bazar (www.oyunbazar.com) üzerinden banka kartı bilgilerimle giriş yaparak yaklaşık 12 saat önce 450 TL tutarında, Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 3.600 küsur elmas içeren bir paket satın aldım. İşlem sırasında oyun içi kullanıcı adı ve sunucu bilgilerimi eksiksiz girdim, ödeme kartımdan çekildi ve banka hareketlerimde de bu ödeme görünüyor. Site üzerinde bu ürün için 7/24 otomatik teslimat ve hızlı teslimat şeklinde ifadeler yer almasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimatın otomatik ve hızlı olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hiçbir ürün teslim edilmemesi, benim ve arkadaşlarım açısından hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve siteye olan güvenimizi zedeliyor. Canlı destek kısmından iletişim kurmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemi cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme alamıyorum.

Oyun Bazar’dan #19045 numaralı siparişimin, Mobile Legends: Bang Bang hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını veya ürün teslim edilemeyecekse 450 TL tutarındaki ödemenin aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma n**********@hotmail.com adresim üzerinden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.