Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi

30.05.2026 tarihinde saat 00:30 civarında Oyundinar üzerinden kredi kartı ile “Valorant 2925 vp Satın Al (TR) Sürpriz Paket” başlıklı ürünü sipariş numarası 1099533 ile satın aldım. Ürün sayfasında bu paketten daha az vp çıkabileceğine veya içeriğin rastgele olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyordu. Satın aldıktan sonra şikayetleri araştırdığımda, bu paketin aslında rastgele olduğuna dair yorumlarla karşılaştım ve bu durumun ürün açıklamasında belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissettim.

Ürünüm henüz teslim edilmemiş durumdayken, G**** isimli müşteri temsilcisine bağlanarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen ürün teslim edildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi önce bir sonraki siparişimde ne alırsam iki katını verecekleri yönünde bir ifade kullandı, daha sonra ise iade işlemi yapamayacaklarını söyledi. Kodun teslim edilmiş olmasına rağmen şu an kodu görüntülemiyor ve kullanmıyorum.

Ürün açıklamasında paketin rastgele olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemesi ve buna rağmen hem iptal hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki yazılı kayıt ve ekran görüntüleriyle birlikte tüm yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek istiyorum.