Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Düşük Elmas Teslimatı

05.09.2026 tarihinde Oyundinar sitesi üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için “2195-2645 Elmas (TR) ıd Yükleme Fırsatı” başlıklı üründen 500 TL tutarında alışveriş yaptım. Oyuncu ıd numaram 663958623, sipariş numaram ise #8911’dir. Ödeme sonrasında hesabıma gelen elmas miktarı 100 elması bile bulmayan, son derece düşük bir miktar oldu.

İlgili ürün sayfasında “random”, “rastgele”, “şansınıza ne çıkarsa” gibi elmas miktarının rastgele yükleneceğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna rağmen canlı desteğe yazdığımda temsilci, elmasların rastgele yüklendiğini ve ne çıkarsa şans olduğunu belirtti. Eğer ürün açıklamasında böyle bir ibare olsaydı, bu ürünü kesinlikle satın almazdım. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış bir tüketici olarak görüyorum.

Satışa sunulan dijital ürünün içeriği ve temel nitelikleri, satın alma işleminden önce tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Bu durumun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 İnci maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi kapsamında düzenlenen, tüketicinin sözleşme kurulmadan önce sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri hakkında bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünün dijital içerik niteliğinde olması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini değerlendiriyorum.

Bu nedenle Oyundinar tarafından gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca söz konusu şikayetimi T. C. Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de ileteceğimi bildiriyorum.