Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddiyle Tüketici Tehdit Edildi

10.08.2025 tarihinde oyundinar.com adlı internet sitesi üzerinden “PUBG Mobile VIP Random Tehlike Hesap” adlı ürünü, online kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında hesapların sahte olmadığı, yüksek oranla destansı ve özel kostümler içerdiği, hatta 1000’e kadar kostüm çıkabileceği belirtiliyordu. Ayrıca ilk satın alımda kötü bir hesap çıkması halinde, sonraki alımda sistemin daha iyi bir hesap vereceği ifade edilmişti.

Satın alma sonrasında hesabın içerisine girdiğimde, tarafıma teslim edilen hesabın bu açıklamalarla örtüşmediğini, vaat edilen içeriklerin hesapta bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine durumu firmaya ilettiğimde, iade yapılmayacağı, yalnızca sonraki alışverişte “şans oranının artırılacağı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti gidermediği için kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Şikayetimi Şikayetvar üzerinden yayınladıktan uzun bir süre sonra, 13.03.2026 tarihinde, firma adına hareket ettiğini belirten bir kişi tarafından şahsi bir telefon numarası üzerinden WhatsApp aracılığıyla bana mesaj gönderildi. Bu mesajda; hesap alımlarının çeşitli sözleşmelerle yapıldığı, markayı kötülemeye hakkım olmadığı, aksi halde Türk Ticaret Kanunu (TTK) Madde 55 kapsamında hakkımda maddi ve manevi tazminat talebiyle suç duyurusunda bulunacakları ifade edilmiştir. Ayrıca aynı mesajda, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam ve 5 yıldız vermem halinde hakkımda herhangi bir işlem yapılmayacağı, aksi halde ekiplerine hakkımda suç duyurusu için bilgi verileceği açıkça yazılmıştır.

Bir tüketici olarak yaşadığım gerçek deneyimi ve ürünle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak en doğal hakkımdır. Tüketicilerin başlarına gelen olumsuz durumları ifade etmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde değerlendirilmesi gereken bir konudur. Amacım herhangi bir firmayı karalamak değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili sorunumu çözmektir.

Firma tarafından, satın aldığım ürünün tanıtımda vaat edilen özelliklere uygun bir hesapla değiştirilmesini veya ödediğim 1000 TL bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü ve mağduriyetim giderildiği takdirde, bunu da aynı şekilde belirtmeye hazırım.