Garanti Edilen 16.200 UC Gelmedi, İade Yok

Oyun Dinar üzerinden son iki gündür yaptığım alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 3 kez para yatırdım ve 2.250 TL harcadım. Bugün tarafıma “Bugün’e özel… Random uc paketlerinde ise 16200 uc garantilidir. Çıkmazsa iade! ” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra deneme amaçlı olarak 250 TL’lik, üzerinde 16.200 uc garantili yazan bir paket daha aldım ancak hesabıma sadece 120 uc yüklendi.

Durumu canlı destek ile paylaştığımda epin işlemlerinin random, yani şansa bağlı olduğunu, sistemden dolayı herhangi bir miktar gelebileceğini ve bunun kontrollerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen daha önce gönderilen SMS’te 16.200 uc garantili yazmasına ve çıkmazsa iade edileceğinin belirtilmesine rağmen ne tarafıma iade yapıldı ne de eksik yükleme giderildi. Sadece bir dahaki alışverişimde ne alırsam 2 katı gelecek şekilde kampanya tanımladıklarını ilettiler. Ancak ben daha fazla para harcamak değil, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Oyun Dinar’ın gönderdiği kampanya SMS’inde açıkça “16.200 uc garantili, çıkmazsa iade” ifadesi yer aldığı halde bu taahhüt yerine getirilmemiştir. 250 TL’lik son işlemin ve önceki ödemelerimin incelenerek, özellikle 16.200 uc garantili denilen son alışverişim için ya eksik kalan uc’nin tarafıma tamamlanmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Firmayla ilişkilendirilmem için üyelikte kullandığım e‑posta adresim: k*************@hotmail.com.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve kampanya mesajında verilen garantinin yerine getirilmesini istiyorum.