Stok Yok Duyurulmadan Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi

22.03.2026 tarihinde Oysho web sitesi üzerinden 10k su geçirmez süper hafif katlanabilir ceket (Ref. 4418/492/581) için 60065342085 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ve sistemde teslimat tarihi 03.04.2026 olarak görünmekteydi.

Siparişim 10 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. 01.04.2026 tarihinde kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak stok olmadığı bilgisi verildi. Satışa açık görünen bir ürünün stok yetersizliği sebebiyle 10 gün bekletildikten sonra sessizce iptal edilmesi, hem zaman hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemem alınmış olmasına rağmen para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Müşteri temsilcisine para iadesinin hâlâ yapılmadığını ilettiğimde, iadenin banka tarafından daha sonra yapılacağı söylendi. Ürün bugün iptal edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin de ayrıca beklemeye alınması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişini verdiğim bu ürünün tarafıma, sipariş sırasında belirtilen şartlar doğrultusunda gönderilmesini ve bunun mümkün olmadığı durumda ise oluşan mağduriyetim için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iademin de gecikme olmadan hızlı ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini rica ederim.