Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

29 Eylül’de Oysho’nun online platformundan verdiğim 60080140670 numaralı siparişim, adres bilgilerimde bina adı eksik olduğu için Kargoist tarafından tarafıma hiç ulaştırılmadan, beni aramadan ve bilgilendirmeden iade sürecine yönlendirilmiş. 30 Eylül’den bu yana siparişim “yolda” olarak görünmesine rağmen ne bana teslim edildi ne de Oysho deposuna ulaştı. 15 gündür ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu sürecin bu kadar uzun sürmesinden de ayrıca şikayetçiyim.

Bu süreçte Oysho müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; her defasında sadece depoya ulaşınca iade yapılacağı söylendi, ayrıca son görüşmemde konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Ödemenin iadesi de hala yapılmadı. Tüm bu süreçte ne Oysho’dan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme veya ilgi göremedim.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum.