Satın Aldığım Hırka Ve Tayt Bir Kez Giymede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

14 Kasım’da Oysho mobil uygulaması üzerinden 60083185884 numaralı siparişimle bir hırka ve tayt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giymeme rağmen dikişlerinde atma ve kumaşta tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene hiç yakışmıyor.

Sorunu iletmek için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Hem e‑posta yoluyla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herkes kendi kafasına göre farklı şeyler söylüyor, net ve çözüme yönelik bir dönüş alamıyorum. Süreç boyunca ne yönlendirici bir bilgi verildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu kalite sorunu ve iletişim aksaklığı nedeniyle, defolu olan hırka ve taytın incelenerek birebir aynı ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.