Oysho İç Gösteren Tayt

Oysho mağazasından 19 Ekim tarihinde spor salonunda giymek üzere aldığım taytın, spor yaparken eğildiğimde ve esnediğimde içimi fazlasıyla gösterdiğini fark ettim. Ayakta dururken herhangi bir sorun olmamasına rağmen, taytı mağazada denediğimde bu durumu gözlemlememiştim. Spor yaparken kullanılmak üzere üretilen bir taytın esneme hareketleriyle iç göstermesini beklemiyordum. 

Ürünü aldığım Akmerkez mağazasına 6 Aralık'ta geri götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza sorumlusu, aynı ürünü kendisinin de kullandığını ve bir problem yaşamadığını, benim küçük bir beden aldığımı iddia etti. Bedenimin 'm' olduğunu anlatmaya çalıştım. Sonrasında taytı giyerek sorunu gösterdiğimde ise 'siz ürünü yeterince tanımadan almışsınız, bu ürünün özelliği iç göstermesi, bende de aynısı oluyor' gibi anlamsız bir açıklama yaptı. Oysa ki önceden sorun yaşamadığını belirtmişti. Tüm ürünleri tanımak zorunda olmadığımı, bir spor taytının bu şekilde bir özelliği varsa bunun mağaza çalışanı tarafından belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü denediğimde iç göstermediğini, ancak spor yaparken hareket esnasında bu sorunu yaşadığımı belirttim. Mağaza ürünü iade almayınca çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi çalışanı, mağaza çalışanının iade almamak için sunduğu sebeplerin geçerli olmadığını ve herhangi bir mağazaya tekrar gidebileceğimi söyledi. Bunun üzerine Kentpark mağazasına gittim. Buradaki mağaza çalışanı, çağrı merkezinin bana yanlış bilgi verdiğini söyledi ve durumla ilgili genel merkeze e-posta atıldığını, ancak arama kaydıma ulaşılamadığını, çağrı merkezini aramadığımın iddia edildiğini belirtti. 

Yaklaşık 1.100 TL ödediğim bu tayt için, çok daha uygun fiyatlı markaların ürünlerinin arkasında durduğunu gözlemlediğim halde, Oysho'nun ürünün arkasında durmamasını ve mağaza çalışanlarını özenle seçmediğini düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Çağrı merkezini aradığımı ve konuşma süremi gösteren ekran kaydını da ek olarak iletiyorum.