Oysho İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersiz Desteği

Oysho’nun internet sitesi üzerinden 1 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım, 60072030820 numaralı ve “düz kesim piping triko pantolon” ürününü 6.11.2025 tarihinde iade ettim. Ürünün iadesini yapmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Yaklaşık bir ay önce Oysho müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede iadenin kendi sistemlerinden yapıldığı, ücretin bankama yansıtıldığı söylendi ve bana bankama gidip ayrıntılı, ıslak imzalı hesap dökümü almam, ardından tekrar kendilerine iletmem halinde yardımcı olacakları belirtildi. Bunun üzerine bankamla görüştüm, detaylı inceleme yapıldı ve hesabıma Oysho tarafından herhangi bir iade geçilmediği net şekilde tarafıma söylendi.

Bu durumda iadenin gerçekten yapılmadığı açıkça ortadayken, tekrar banka şubesi ile uğraşmam ve zaman ayırmam beklenmeden Oysho’nun kendi muhasebesi üzerinden bu süreci takip etmesini, bankaya gerekli yazışmaları kendilerinin yapmasını ve ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.