Oysho Giyim Yırtık Ceket, Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Nişantaşı Oysho mağazasında Light warm ceket satın aldım. Bu mağazaya gitme sebebim ise, bir önceki gün yine aynı ceketten almış olmama rağmen ürünün yırtık çıkması ve değişim için geri götürmemdi. Değişim için gittiğimde mağazada aynı bedenden olmadığı söylendi ve bu nedenle kasadan iPod üzerinden işlem yapılarak ürünün eve gönderim şeklinde siparişi oluşturuldu. Ödemeyi babama ait kartla yaptık.
Ancak eve gelen kargo dün akşam ulaştı ve içinden yine istediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün, atlet çıktı. Fotoğraflara siparişimi ve ceket yerine gelen atleti ekledim. Böylece aynı ceketin bana iki kez de düzgün şekilde ulaşmaması gibi bir mağduriyet yaşadım.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, ödemenin yapıldığı kart yanımda olmadığı için başka bir karta iade yapamayacaklarını, yine aynı karta ulaşamadığım için hediye çeki de veremeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. (kart şu an başka bir ülkede olduğu için ulaşamıyorum) Hem önce yırtık ürün verilmesi, ardından yanlış ürün gönderilmesi ve tüm bunlara rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bir ürünün 3 elime düzgün şekilde ulaşması için en az 3 kere mi almam gerekiyor? Ben, bu süreçte yaşadığım hataların telafi edilmesini, başka bir karta iade, hediye çeki ya da asıl sipariş verdiğim Light warm ceketin tarafıma sağlam ve doğru şekilde gönderilmesi gibi makul çözümlerden birinin sağlanmasını talep ediyorum .