Biker Tayt Siparişi İptal Edildi İade Alınmadı

14.09.2026 tarihinde Oysho mobil uygulaması üzerinden biker tayt satın aldım. Sipariş oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 17.09.2026 olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar uygulamada sipariş durumum hiç değişmedi ve sürekli “hazırlanıyor” olarak kaldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda ilk görüştüğüm kişi ürünün kargoya verildiğini ancak henüz takip numarası oluşmadığı için görüntüleyemediğimi söyledi. Herhangi bir gelişme olmayınca birkaç gün sonra tekrar iletişime geçtim, bu kez ürünün depoya gönderildiğini ve henüz kargoya verilmediğini ilettiler. Bir süre sonra ise bana tedarik sorunu yaşandığı, bu nedenle ürünün iptal edildiği ve ödediğim tutarın bankaya bağlı olarak 2-14 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada sipariş iptaline dair herhangi bir kayıt görünmüyor, hesabıma da hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 1.679,00 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve her seferinde müşteri hizmetlerine tekrar tekrar yazmama rağmen sadece “vakanız ilgili departman tarafından incelenmektedir” şeklinde geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem ürünü göndermeyip hem de iptali ve para iadesini gerçekleştirmemeleri sebebiyle mağdur oldum. 60095522650 numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.