Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Temmuz ayında Instagram’daki Öyküm Tasarım Dekor sayfası üzerinden “arka tag” siparişi verdim ve 14.000₺ tutarındaki ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 0532*****91. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmıyor.

Ücret iadesi talebimi de iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş formum mevcut ve tüm iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.