Oyg Luxury Yanlış Beden Bot İçin Değişimde Ek Ücret ve Uygunsuz Tutum

Oyg Luxury isimli Shopier mağazasından “Ugg Ultra Mini Hakiki Süet (İthal) ” model botu 38 numara olarak perşembe günü sipariş verdim ve ürün cumartesi günü teslim edildi. Aynı modelin muadilini mağazada 38 numara olarak denediğimde tam olurken, Shopier üzerinden aldığım ürün ayağıma bile olmadı, bariz şekilde kalıbı çok küçük geldi.

Bunun üzerine önce TikTok üzerinden, ardından WhatsApp’tan satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettiğimi belirttim. Satıcı değişim için benden 300 TL ücret talep etti. Bu talebin yasal olmadığını söylediğimde ise "Siz batalım istiyorsunuz" şeklinde son derece uygunsuz ve suçlayıcı bir yaklaşımda bulundu. İade talep ettiğimde ise bu kez de kargoyu gönderici ödemeli yapmam gerektiğini, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceğini ve ücret iadesinin de 10 gün içinde yapılacağını söyledi. Ancak bu tutumdan iadenin de yapılmayacağı izlenimini edindim.

Ayıplı ve beden olarak bariz uyumsuz gelen bir ürün için hem ekstra ücret talep edilmesi hem de bu üslup ve zorluk çıkarma yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz kargo ile iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.