Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Yaklaşık iki hafta önce Oxygen scarf adlı sitenin internet sayfası üzerinden toplam 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen siparişini verdiğim ürünler tarafıma gönderilmedi ve sürekli “ürünler ambar’da, 20 gün sonra gelir” şeklinde oyalandım. Eğer ürün ellerinde yoksa bunu sipariş aşamasında belirtmeleri gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satış gerçekleştirildi.

Sipariş numaram ve ekran görüntülerim olmasa da, ürünlere ve ödeme yaptığıma dair elimde ürün görselleri ve ödeme bilgilerini gösteren kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Ürünlerimin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim 3000 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayette bulundum. Bu sürecin uzamadan çözülmesini, ücret iademin kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum.