Sigara Kokulu Şal İadesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

27 Şubat’ta oxygenipek.com üzerinden verdiğim 23772 numaralı siparişim kapsamında Dama Naia bej renk şal satın aldım ve ürün 2 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün yoğun şekilde sigara koktuğunu fark ettim. Tekstil ürününde böyle rahatsız edici bir kokunun olması, hijyen ve kullanım açısından beni son derece mağdur etti.

İki gündür WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum, mesajlarıma uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bugün ise sonunda dönüş yapıp azarlar bir üslupla kendilerinde herhangi bir hata olmadığını yazdılar. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteriye karşı bu saygısız tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı gelen Dama Naia bej şal için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün durumunun dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti gözetilerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.