Oxygen Scarf Ön Siparişinde Üç Aylık Gecikme Ve İade İsteği

05.12.2025 tarihinde Oxygen Scarf firmasının web sitesi üzerinden toplam 4 adet şal için 3.085 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 20 gün içinde kargoya verileceği söylendi; ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bunun üzerine firmaya yazdığımda bana geç dönüş yaptılar ve ürünlerin ellerinde olmadığını, yurt dışından temin edildiğini ve gümrükte takıldığını, geldiklerinde göndereceklerini belirttiler. Bu açıklamadan sonra da yaklaşık 2 ay 19 gündür bekliyorum; toplamda üç aya yakın bir süredir ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde siparişimin “ön sipariş” olduğu, bu nedenle para iadesi yapılmadığı söylendi. Ancak bana belirtilen ön sipariş süresi 20 gündü; aradan üç aya yakın zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik para değerim bu süreçte düştü; ellerinde olduğunu söyledikleri daha düşük kaliteli ürünleri seçmeme rağmen değişim için de herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.085 TL tutarının gecikme ve değer kaybı da dikkate alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve aynı durumdan mağdur olan diğer kişilerle birlikte hareket edeceğimi belirtmek istiyorum.