Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Oxygen Scarf’tan birkaç gün önce bir şal siparişi verdim. Sipariş numaram 482316 ve ödemesini kredi kartı ile 1101 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken hızlı teslimat sözü verilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de verilen hızlı teslimat vaadi göz önünde bulundurulduğunda bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.