İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme

Merhaba, Oxxo Hilltown AVM'den alışveriş yaptık. Öğlen saatlerinde geldiğimde, kasa arızalı olduğu bilgisi verilip, tek kasa ile müşteriler bekletiliyordu. 'Kasa açar mısınız?' dediğimizde, 'Kasa arızalı' cevabını aldık. Pazar günü alışveriş merkezindeki Oxxo'da sadece tek kasa çalışıyor ve işlem asla ilerlemiyor. Bir çalışanınız ise 'Her yerde bekliyorsunuz' şeklinde cevap verdi. Şok oldum. Tek kasa çalıştırıp bir de üste akıl veriliyor. Çalışanlarınızın ve mağazanızın çalışma prensibini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.


İzmir Hilltown Oxxo mağazasında 09.11.2024 tarihinde 17.15 civarında mağaza bir bodysuit denemek istedim. Personel son 1 ürünün kaldığını fakat kasa arkasında başkası adına gün sonuna kadar ayrıldığını söyledi. Daha sonra kendisinden bu ürünü denemek istediğimi eğer olursa internetten veya mağaza ar...

İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM Oxxo şubesinden yaklaşık bir ay önce bir gömlek siparişi verdim. Ürün başka bir şubeden evime gönderilecekti fakat adresimi eksik almışlar, bu yüzden kargo üç gün sonra iade oldu. Ardından mağazadan arandım, adresimi tekrar ilettim ve ürün tekrar kargoya verildi. Anca...

Oxxo Hilltown'dan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım durumun insancıl iş etiğine aykırı ve hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazanın içerisinde kedilerin sürekli kıyafetlerin üzerine yattığını, kabinlerin tozlu olduğunu ve asidik bir koku aldığını fark...

Bugün (28.10.2024 Salı) İzmir Hilltown AVM’de bulunan mağazanıza alışveriş yapmak için annem ile beraber girdik. Saat 21:40’ta annem kabinde almak istediği ürünleri denerken mağaza personeli yanımıza gelip “kasaları kapatıyoruz” şeklinde gayet sert sayılan nezaketsiz bir üslup ile bir uyarıda bulund...
Yorumlar