Ovolt Uygulamasında Şarj Başlatılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Ovolt uygulamasını ilk kez kullanarak aracımı şarj etmek istedim. Mahmutbey Opet istasyonunda Ovolt üzerinden şarj başlatmaya çalıştığımda adres bilgilerinin eksik olduğu gerekçesiyle şarj işlemi başarısız oldu ve sistemi kullanamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, eksikliği tamamlayacağını, geride bekleyen başka müşteriler olduğu için işlemi sonlandırmamı ve bana hemen geri dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve istasyondan sonuç alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

İlk kez kullanmak istediğim bir sistemde bu şekilde zaman kaybı yaşamam, hem teknik aksaklık hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, sistemsel sorunun düzeltilmesini ve yaşattığınız zaman kaybı için uygun bir jest yapılmasını talep ediyorum.