to read complaints and reviews, or file yours.Ovolt Şarj Başarısızlığı Ve Haksız Ücret Talepleri
12.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Opet istasyonunda Ovolt şarj istasyonunu kullanarak aracımı şarj etmeye çalışırken yaklaşık 1 saattir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ovolt uygulamasından şarj başlat dediğimde ekranda sadece kum saati dönüyor, “null” ifadesi görünüyor ve ardından “şarj başarısız” hatası alıyorum, şarj kesinlikle başlamıyor.
Bu süreçte uygulamayı defalarca kapatıp tekrar açtım, hatta uygulamayı telefonumdan kaldırıp yeniden kurdum fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen uygulama üzerinde sanki şarj yapılmış gibi 16,60 kwh tüketim ve 138,61 TL tutarında çekim görünmektedir. Fiili olarak şarj almadan böyle bir tutarın görünmesi ve işlemin başarısız olmasına rağmen sorun yaşatılması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Ovolt müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. İlk görüşmemde A*** Hanım, sonraki görüşmelerimde ise E*** Bey ile görüştüm ve her iki taraftan da sorunun ilgili birime iletildiği bilgisi verildi. Ancak tüm bu aramalara rağmen sahada somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Aracım şu anda istasyonda şarj soketine takılı şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
Ovolt’tan öncelikli olarak aracımın bulunduğu istasyonda şarj işleminin derhal başlatılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada şarj başarısız olmasına rağmen görünen 16,60 kwh ve 138,61 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, varsa haksız veya hatalı olan tutarların tarafıma iadesini rica ediyorum.
Sayın Fatih Bey, 12.02.2026 tarihinde Ümraniye'deki Opet istasyonunda Ovolt şarj istasyonunu kullanmaya çalışırken yaşadığınız sorunu ve uygulamada görünen 16,60 kWh ile 138,61 TL tutarındaki hatalı işlemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şarjın başlamaması, ekranda "null" ifadesi ve "şarj başarısız" hatası almanız, ayrıca bu süreçte uygulamayı yeniden kurmanıza rağmen sorunun devam etmesi mağduriyetinizi artırmış; bunu anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumu derhal çözmek adına şu adımları atıyoruz: 1. **Detaylı işlem incelemesi**: Teknik ekibimiz, ilgili istasyondaki şarj cihazının loglarını ve Ovolt uygulamasındaki işlem kayıtlarını anında inceleyecek. Bu sayede "null" hatasının ve hatalı kWh/TL gösteriminin nedeni tespit edilecektir. 2. **Şarjın başlatılması**: İnceleme tamamlandığında, şarj cihazının sorunsuz çalıştığından emin olacağız. Gerekirse sahada bir teknisyen yönlendirilerek fiziksel kontrol sağlanacaktır. 3. **Ücret iadesi**: Hatalı olarak görünen 138,61 TL tutarı, inceleme sonucunda haksız bir işlem olduğu teyit edilirse, ilgili ücret **hemen iade** edilecek ve iade süreci hakkında size bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreç boyunca sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar iletişimde kalacağız. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ovolt Müşteri Hizmetleri Ekibi
