Kredi Kartı İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Ovn adlı firmadan Instagram üzerinden görüp WhatsApp yoluyla bir kabandı satın aldım, ürün küçük geldiği için iade talebinde bulundum. Ürünü 20 Ocak tarihinde iade ettim, ürün firmaya ulaştı ve teslim almalarına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana farklı tarihler verildi, ancak verilen tarihler geldiğinde ya ulaşamıyorum ya da dönüş yapılmıyor. Sürekli ertelenen bir süreçle karşı karşıyayım ve mağdur ediliyorum.

Ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen, kredi kartıma ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.