İade Tutarının Gecikmesi Ve Hesaba Yatırılmaması

Ovn üzerinden 13 Aralık’ta verdiğim siparişi, 21 Aralık’ta iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen 1.590 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hala geri yatırılmadığını belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutarının ayın 1’i ile 15’i arasında hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine ve bugün ayın çoktan ilerlemiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bankamı aradığımda da böyle bir iade işleminin görünmediği bilgisi verildi.

Hem oyalandığımı hissediyorum hem de paramın akıbeti konusunda mağdur durumdayım. İade ettiğim siparişe ait 1.590 TL’nin, iade işleminin yapıldığı tarihten bu yana neden yatırılmadığının araştırılarak, tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.