Kapıda Ödeme Yaptığım 1.399 TL Karşılığında Yanıltıcı Ürün Gönderildi

Aras Kargo ile bugün teslim edilen bir paket için 1.399 TL kapıda ödeme yaptım. Sosyal medyada ve internette 360 derece dönen bardak olarak tanıtılan ürünü sipariş etmiştim, ancak paketten pazarda bile bulunabilecek sıradan, ucuz iki cam bardak çıktı. Ürün tanıtımlarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kargoyu getiren görevli, kapıda ödemeyi aldıktan sonra hemen ayrıldığı için paketi açıp kontrol etme şansım olmadı. Sonrasında kendisini aradığımda “ödemeniz alındı, firmayla iletişime geçin, ben geri alamam” şeklinde cevap verdi. Kapıda ödeme ile teslimat yapılıyorsa, kargonun bekleyip ürünün kontrol edilmesine imkan tanınması gerektiğini, buna rağmen benim böyle bir hakka fiilen sahip olamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, sipariş verdiğim 360 derece dönen bardak yerine bambaşka ve değersiz bir ürün gönderildiği için ödediğim 1.399 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve ürünü iade etmek için gerekli sürecin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.