to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi
Ürünü alalı üç iş günü oldu. Bugün ilk kez taktım ve üründeki üretim hatasını fark ettim. Firmadan değişim talep ettiğimde, teslim aldığım gün hatayı fark etmiş olsaydım değişim yapabileceklerini bildirdiler. Çözüm olarak da bir kuyumcuya gidip düzelttirmemi önerdiler. Kendi hataları olan bir durumu müşteriye mal etmeye çalışan bir firma.
Altın hassas bir maden olduğundan, kullanım sırasında dikkatli olunması önemlidir. Ürün teslim edildikten 5 gün sonra bizimle iletişime geçtiğiniz anlaşılıyor. Ancak gönderdiğiniz görseldeki durum, ilk gün fark edilmeyip 5. Gün fark edilebilecek kadar küçük bir problem gibi görünmemektedir. Ürünü ilk elinize aldığınızda fark edilebilecek bir yamulma söz konusu. Altının yumuşak ve esnek bir yapıya sahip olması nedeniyle, kullanım sırasında takılma gibi durumlarda bu tür deformasyonların oluşması oldukça olasıdır. Üstelik ürünün düzeltilmesi için ek bir malzeme gerekmediğinden, kuyumcu tarafından yapılacak düzeltmeler size ekstra bir maliyet oluşturmayacaktır.
