Ücret İadesi Yapılmayan İade İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

17 Temmuz’da Outfitman’dan aldığım pantolon ve tişörtler büyük geldiği için bir süre sonra iade kargosu oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram: 222IA3541Q. Ürünler indirimli olmadığı için hediye kodu değil, ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.

İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve “sırayla gönderim sağlanıyor, ilgileneceğiz” denildi. Ancak bu mesajdan sonra tekrar ulaşamadım; ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Ayrıca, gönderilen hediye çekinde kargo ücretim düşülerek bir tutar tanımlandı, fakat ben hediye çeki istemediğimi ve doğrudan ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Bu kadar uzun süredir çözülmeyen iade sürecinden dolayı mağdur oldum. Ürünleri iade etmeme rağmen ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha da bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.