to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Dreame Vacuum f9 robot süpürgemi, “den2023000017110” numaralı siparişimle garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili Ouno Service servisine gönderdim. Süpürgemdeki sorun, çalıştıktan yaklaşık 2 dakika sonra durması, yuvasına geri dönememesi ve süpürme işlemini tam olarak yerine getirememesiydi. Özellikle notlarda şarj aletinden kaynaklı bir problem olmadığını belirtmeme rağmen, yalnızca şarj aleti değiştirilip ürün tarafıma geri gönderildi.
Ancak, ürünümdeki asıl sorun çözülmedi ve süpürgeyi halen kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve servis tarafından yapılan işlemle ilgili servis formunda sadece şarj aleti değişimi bilgisi yer almakta. Sorunun devam ettiğini belirtebilmek için servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sorunumun tespit edilip gerçekten tamir edilmesini ve ürünümün çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L20 Ultra robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadı. Bu nedenle ürünü Ouno teknik servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak servis, ücret iadesi yerine onarım yapıldığ...
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
5 ay önce Trendyol'dan aldığım Vacuum Mop F9 Robot Süpürgeyi çevrim dışı hatası yüzünden Ouno Service adlı firmaya garanti kapsamı içerisinde gönderdim. Cihazın arızası olmadığını söyleyip uygulama üzerindeki yönlendirmeyi yazarak tamir etmiş gibi gönderdiler. Şu an cihaz elimde ve hala aynı hatayı ...
Dreame F9 marka robot süpürgem bozulmuştu. Süpürgeyi Trendyol'dan aldım. Arıza oluşunca Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı bana teknik servis olarak ouno teknik servise göndermem için bir kargo kodu paylaştı. Denilenleri yaparak cihazımı gönderdim. Ouno teknik servis benden 3744 TL istedi ö...
31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Dreame S10 Ultra Heat robot süpürgem, henüz 6 aylıkken ana fırça arızası verdi. Cihazı garanti kapsamında İstanbul’daki servise gönderdim. Servis ürünün tüm testlerden geçtiğini belirtti ancak cihaz bana arızası giderilmeden, ana fırça hatası devam eder şekilde g...
Yorumlar