to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Sorunu Çözmedi, Ürün Hala Arızalı
22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Dreame Vacuum f9 robot süpürgemi, “den2023000017110” numaralı siparişimle garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili Ouno Service servisine gönderdim. Süpürgemdeki sorun, çalıştıktan yaklaşık 2 dakika sonra durması, yuvasına geri dönememesi ve süpürme işlemini tam olarak yerine getirememesiydi. Özellikle notlarda şarj aletinden kaynaklı bir problem olmadığını belirtmeme rağmen, yalnızca şarj aleti değiştirilip ürün tarafıma geri gönderildi.
Ancak, ürünümdeki asıl sorun çözülmedi ve süpürgeyi halen kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve servis tarafından yapılan işlemle ilgili servis formunda sadece şarj aleti değişimi bilgisi yer almakta. Sorunun devam ettiğini belirtebilmek için servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sorunumun tespit edilip gerçekten tamir edilmesini ve ürünümün çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.
