to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Eylül ayında Vodafone’un online mağazasından faturama ek olarak yenilenmiş bir iPhone 12 satın aldım. Cihaz elime ulaştığında şebeke problemi (sim kartı okumama, çekmeme vs.) vardı ve düzgün çalışmıyordu. Hemen Vodafone ile iletişime geçerek iade talep ettim, fakat haftalarca “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve iade alınmadı.
Bu süreçte cihazın garanti işlemlerini yürüten firmanın Ouno Dijital olduğunu öğrendim. Cihazı iki defa garantiye göndermeme rağmen her seferinde “sorun bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Cihaz bariz şekilde çalışmamasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Tüm bu yaşananlardan sonra cihazın ımeı numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, şok edici bir durumla karşılaştım. Imeı kaydı şu şekildeydi:
“Küçükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından 2023/58000 soruşturma numarası ile haberleşme bağlantısı kesilmiştir.”
Yani bana gönderilen cihaz, adli soruşturmaya konu olmuş, haberleşmeye kapatılmış bir cihaz çıktı!
Vodafone gibi büyük bir operatörün, tedarikçisi Ouno Dijital aracılığıyla bu şekilde bozuk ve hukuki durumu şüpheli bir cihazı müşterisine ulaştırması kabul edilemez. Ürünün arızalı olması yetmezmiş gibi, bir de ımeı’si kapatılmış, olası suç unsuru taşıyan bir cihaz satılmış durumda.
Şu an ne cihazı kullanabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma sağlıklı ve yasal bir cihazın teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
vodanone.com'dan faturamın üzerine yenilenmiş iPhone 12, 128 GB cihaz satın aldım ve cihaz 2. ayda bozuldu. Garantiye gönderdim ve değişim kararı çıktı. Yerine gelen cihaz 64 GB olarak geldi ve ürün çalışmıyordu. Tekrar iletişime geçtim, cihazı tekrar göndermemi istediler. İadesini talep ettim ve ia...
20.09.2025 tarihinde Ouno Dijital aracılığıyla Vodafone faturama ek olarak iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri cihazın neredeyse hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Kurulum sırasında bu sorunları fark ettim ve hemen Ouno Dijital’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
Vodafone Yanımda uygulamasından 28-09-2023 tarihinde ikinci el yenilenmiş cihaz kampanyasından yararlanarak faturaya ek taksitli bir cihaz satın aldım ve hâlâ cihazın ücretini ödemekteyim. Cihaz, Ouno Dijital tarafından bana kutu içerisinde faturalı ve e-mail onaylı evraklarla gönderildi. Ancak bu c...
10.07.2023 tarihinde Vodafone üzerinden Apple Marka yenilenmiş cihaz satın aldım fakat cihazımı alma tarihimden 2 ay geçmesine rağmen cihazımda açılıp kapanmalar yaşanması nedeniyle 15.09.2023 tarihinde Ouno Service telefonumu garantiye yolladım. 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlam...
Vodafone üzerinden 24.03.2023'te ikinci el yenilenmiş iPhone 8 cep telefonu aldım. Bu telefon sürekli arıza verdi. Bu sürece kadar 4-5 kez ouno servise gidip geldi. Hatta bir ara cep telefonu ekranı kırık vaziyette geldi. Kargoyu maalesef eve gelince açınca bu durumu ispatlayamıyorum ekran değişimi ...
Yorumlar