to read complaints and reviews, or file yours. 
07.08.2025 tarihinde Realme C63 model telefonumu ekranındaki kırık nedeniyle kasko kapsamında garanti servisine gönderdim. Cihazım çalışır durumdaydı ve sadece ekran değişimi için işlem yapılmasını talep ettim. Servis işlemleri için bana IST05-OKY-1994060 numaralı takip bilgisi ile birlikte sadece internet üzerinden takip edebileceğim bir mesaj gönderildi.
Yaklaşık 1 aydan uzun süredir cihazım serviste ve 15 güne yakındır internet sitesinde "yedek parça bekleniyor" dışında herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyor ve "size dönüş yapalım" denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret, evrak ya da onay talep edilmedi, sadece beklemem isteniyor. Ayrıca, bana net bir teslimat tarihi veya çözüm için bir zaman taahhüdü de verilmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telefonumun en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Apple marka iPhone 15 Pro Max model cihazımı, 15 Ağustos 2025 tarihinde IST05-OKU-1994734 numaralı servis kaydı ile Ouno İstanbul teknik servisine gönderdim. Cihazımda yaşadığım sorunun giderilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. S...
Ouno teknik servisine garanti kapsamında gönderdiğim cep telefonumun (İş Emri No: IST01-OU-5631136) İstanbul’daki servise ulaşmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, internet sitesinde hâlâ 'cihazın ulaşması bekleniyor' ifadesi yer alıyor. Cihazımın akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri h...
22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...
13’ünde Yurtiçi Kargo ile Ouno Service Ataşehir teknik servisine gönderdiğim iPhone 13 cihazımın (IMEI: 355623127183572) 14’ünde teslim edildiği kargo takibinden görülüyor. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen Ouno Service’in internet sitesinde hâlâ “cihazın servise ulaşması bekleniyor” ifadesi yer ...
16 Ağustos 2023'te servis kaydı açılan cihazım hala elime ulaşmadı. Firmaya ulaşmak imkansız ve call center olduklarını öğrendim. Görüştüğüm kişiler bilgilerimi firmaya iletiyor, ancak firma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. 46 gündür telefonum yok ve çözüm bulunmuyor. Telefonum iPhone 13 ve kaskolu ol...
Yorumlar