Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Ouno Service
  • Ouno Service Onarılan Robot Süpürgemde Sorun Devam Ediyor, Değişim Talep Ediyorum
ID:34377407
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Onarılan Robot Süpürgemde Sorun Devam Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

profile
Bilge
Ouno Service
28 Kasım 2025 09:39
656

Ouno teknik servise Dreame L10S Pro robot süpürgemi 19.11.2025 tarihinde, su vermeme/silmeme arızası nedeniyle kargo ile göndererek garanti kapsamında incelemeye bıraktım. Servis formunda IST01-OU-7702774 numaralı kayıt açıldı. Cihaz bir süredir silme esnasında kesinlikle su vermediği için göndermiştim.

Yaklaşık iki ay sonra, 27.11.2025 tarihinde cihazı teslim aldığımda üründe hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Teknik servis raporunda su pompasının değiştirildiği ve bakım-onarım yapıldığı yazmasına rağmen, cihazda en ufak bir fark yok ve aynı şekilde su vermeme sorunu aynen devam ediyor. Ürün sanki kutudan çıkarılıp tekrar geri konulmuş gibi, yaşadığım temel problem hiç giderilmemiş durumda.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garantiye rağmen mağdur oluyorum. Ouno teknik servisin ürünü onarıldı olarak tarafıma teslim etmesine rağmen, arıza devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini ve Dreame L10S Pro cihazımın yeni, sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Hayal Kırıklığı: Kirli Ve Arızalı Cihaz Geri Geldi

profile
Merve
Ouno Service
18 Kasım 2024 21:13
809

Arızalanan Dreame L10S Pro robot süpürge cihazımı garanti süresi kapsamında servise gönderdim. Kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek hiçbir açıklama yapılmadan kimyasal madde hasarı adı altında birçok parçası değiştirilmiş gibi gösterilerek tarafımıza 4000 TL civarında bir ücret karşılığında geri gö...

1 Destek

Teknik Servisten Döndükten Sonra Robot Süpürgemde Yeni Arıza Oluştu

profile
Mehmet
Ouno Service
17 Ekim 2025 14:56
887

23.07.2025 tarihinde Drema L20 Ultra model robot süpürgemi Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak cihaz servisten döndükten sonra paspas pedlerinin bulunduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü t...

5
Şener sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Servis Sonrası Eksik Parça Gönderimi Ve İletişim Sorunu

profile
Şener
Ouno Service
24 Mayıs 2025 14:34
525

Ouno servisine Dreame L10S Pro robotumu silme fonksiyonu şikayetiyle gönderdim. Cihazımın iş emri IMEI/Seri Numarası: R221602ASEU032800000P01 ile işle...

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Dreame Robot Süpürge Mağduru Hem Servis Hem Firma Hem De Trendyol

profile
Hatice
Ouno Service
09 Şubat 2024 14:52
2.726

Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...

Ouno Service Dreame Robot Süpürge Mağduru Hem Servis Hem Firma Hem De Trendyol
Ouno Service Dreame Robot Süpürge Mağduru Hem Servis Hem Firma Hem De Trendyol
Ouno Service Dreame Robot Süpürge Mağduru Hem Servis Hem Firma Hem De Trendyol
Benzer Şikayet Yaz