to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden Dreame D10S model robot süpürge satın aldım. Almanya’da yaşıyorum, Temmuz 2025’te Türkiye’ye izne geldiğimde cihazı ilk defa burada çalıştırmak istedim. Ancak cihaz hiç çalışmadı ve sürekli beyaz ışık yandı.
Kutunun iç tarafında lekeler vardı, ilk açtığımda bu ürün ya fabrikadan kusurlu ya da başkasının iadesiydi.
29.07.2025 tarihinde Ouno Servis Tuzla Şubesi’ne (Tepeören Demokrasi Caddesi No:137, 34959 Tuzla/İstanbul) cihazı teslim ettim. 07.08.2025’te tarafıma iade edildi. Servis takip numaram: IST01-OU-6859631. Ancak cihazı teslim aldığımda, ilk çalıştırmada yine çalışmadı. Bu kez “Robot Eğri / Robot Tilted” uyarısı verdi, turuncu ışık yandı ve hiç çalışmadı. Halı, parke, granit fark etmeksizin çalışmıyor. Ayrıca cihazın altında bir vida eksikti. Bu durum hem güvenlik hem de servis kalitesi açısından kabul edilemez.
Cihazı aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım. İlk günden beri arızalı olan ürün, servis sonrası da aynı arızayla ve eksik parçayla bana teslim edildi. Satın alma sipariş numaram: 483 476 716 5. Garanti sürem hâlâ devam etmektedir ve bugüne kadar hiçbir ücret ödemedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümleri gereğince, garanti kapsamındaki ürünün aynı arızayı tekrar etmesi veya arızasının giderilememesi durumunda ücretsiz onarım, ürün değişimi veya bedel iadesi hakkım bulunmaktadır. Benim talebim, cihazın sıfır yeni ürünle değiştirilmesidir. Sürekli arızalı ve eksik parça ile teslim edilen bir ürünü kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
Dream arızalı ürün gönderip sonrasında telafisini yapmıyor. Ouno servise gönderdim asla asla ilgilenilmedi. 04.12.2024 tarihinde Hepsiburada'dan dreame d10s robot süpürge aldım geldiği ilk günden arızalı diye servisi aradım bildirdim. 4 defa gönderdim fakat arıza yok deyip gönderdiler. Müşteri hizme...
05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame Bot L10 Pro robot süpürge, eylül ayında şarjı %15-%20 seviyelerinde kalıyor ve şarj dolmuyor, belli bir süre sonra kapanıyor. Elle şarj portuna kaldırıp tekrar şarja koyduğumda yine aynısı oluyor. Hepsiburada üzerinden servise gönderdim, b...
11.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Dream D10 s robot süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.419 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ocak ayının ilk haftası süpürgenin su tankı su sızdırmaya başladı. Hemen satın aldığım yer olan media markt'a götürdüm durumu anlattım servise göndereceklerini bildir...
Park Afyon Mi store mağazasından Dreame D10 Plus robot süpürgemi 13/10/2023 tarihinde aldım. 1 Mayıs 2024 tarihinde bataryamdan kaynaklı problemden dolayı süpürgeyi mağazaya götürerek garantisinden faydalanmak istedim. Cihazda problem olmadığını söyleyerek geri teslim edildi. Teslim aldığım aynı gün...
Yorumlar