Otelde Yanıltıcı Oda Tanıtımı Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle 3500 TL İadesi Reddi

21 Mart 2026 tarihinde bayram günü Sakarya Erenler’de bulunan Ottoman Otel’e giriş yaptığımızda, resepsiyonda ne otel ile ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de oda önceden gösterildi. Görevli, herhangi bir açıklama yapmadan hemen odayı tutturmak istedi. Odaya çıktığımızda ise Google hesabında ve internet ortamında gördüğümüz fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik ve odayı beğenmedik.

Bunun üzerine resepsiyona geri indiğimizde, yetkili kişinin son derece ilgisiz ve saygısız tavrıyla karşılaştık. “Bizi ilgilendirmiyor, isterseniz çıkın” şeklinde bir ifadeyle adeta kapıdan geri çevrildik. Bayram günü ortada kalmamıza rağmen ne yardımcı olundu ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Toplam 3.500 TL ödememiz karttan çekilmesine rağmen, odayı hiç kullanmamış olmamıza karşın kesinlikle para iadesi yapılmadı ve resmen otelden dışarı çıkarıldık. Otelin Google hesabında paylaştığı fotoğraflarla bize gösterilen oda ve sunulan hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Bayram günü hem mağdur edildik hem de haksız şekilde paramızdan olduk. Yaşadığımız bu durumu asla hakkımızı helal edebileceğimiz bir durum olarak görmüyoruz. Ödemiş olduğumuz 3.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olumsuz, saygısız yaklaşımın incelenerek sorumlular hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.